Perguntas frequentes

Todas as reservas podem ser canceladas com reembolso total até 7 dias antes da data de check-in. Após esse prazo, a reserva é mantida e cobrada conforme a data. Para cancelar, envie um e-mail para reservas@lagoaparkhotel.com.br com os dados da sua reserva.

Sim. O valor mínimo de antecipação é uma diária para confirmar a reserva. O restante pode ser pago na chegada ou conforme combinado.

Depende. Cancelamento até 7 dias antes = reembolso total. Após esse prazo, não há reembolso. Mas você pode replanejar a data se preferir.

Dependendo do horário e disponibilidade, sim. Consulte com antecedência pelo WhatsApp (83) 3015-1414.

Sim. Envie mensagem para (83) 3015-1414 com as datas e número de hóspedes. A equipe verifica disponibilidade e confirma em até 1 hora em dias úteis.

Sim. Pagamento em dinheiro, cartão de crédito ou débito são aceitos. Pagamentos por Pix devem ser confirmados antecipadamente com a recepção.

Sim. O motor de reservas é gerenciado pela Foco Multimídia — empresa especializada em sistemas hoteleiros. Seus dados são protegidos.

Econômico — Essencial. Ar-condicionado, TV, banheiro privativo.
Standard — Um passo acima. Inclui frigobar.
Confort — Recém-reformado, instalações modernas, frigobar.
Studio — Para quem fica mais tempo. Poltrona de descanso, mesa de trabalho, mini copa.

O hotel busca atender pedidos conforme disponibilidade, mas não pode garantir um quarto específico. Deixe sua preferência na reserva e tentaremos honrar.

Em dias úteis durante o dia, há barulho do trânsito (estamos no centro). A partir das 19h fica bem mais tranquilo. Se preferir quietude, solicite um quarto nos fundos.

Não. Mas você pode solicitar um na recepção para usar durante a estadia.

O frigobar está desligado por padrão (economia de energia), mas está disponível e funcional para você usar. Deixe um aviso na recepção se quiser ativar.

Sim, o hotel possui elevador. Em caso de manutenção eventual, a equipe orienta sobre o uso das escadas.

A maioria dos quartos tem janela. Quartos de frente têm vista para a Lagoa Sólon de Lucena. Quartos nos fundos têm janela para área interna. Se a preferência for importante, sinalize na reserva.

O hotel tem elevador e alguns quartos no térreo. Para necessidades específicas de acessibilidade, entre em contato pelo WhatsApp antes da reserva para confirmar a melhor opção.

Não. O hotel não permite a hospedagem de animais, por conforto de todos os hóspedes.

Não. Mas oferecemos estacionamento gratuito na rua em frente, com regras por dia/horário.

• Segunda a sábado: Permitido das 19h às 5h
• Domingos e feriados: Permitido o dia todo
• Serviço cortesia: Se precisar sair cedo, deixe a chave na recepção e a equipe manobra o veículo para a rua vizinha às 5h

A recepção pode ajudar você a estacionar em rua próxima. Não é garantido, mas fazemos o possível.

As regras de estacionamento na rua são da Prefeitura de João Pessoa — o hotel não tem controle sobre autuações. A equipe orienta sobre os horários permitidos. O mais seguro é perguntar na recepção ao chegar.

Check-in: a partir das 14h
Check-out: até as 12h

Não. As diárias começam às 14h. Se chegar de madrugada, reserve para o dia anterior e avise antecipadamente pelo WhatsApp (83) 3015-1414.

Sim, há recepcionista 24h. Mas reserve com antecedência e avise se vai chegar fora do horário padrão.

Sim, crianças são bem-vindas. 1 criança até 6 anos fica gratuita em cama extra. Menores devem estar acompanhados dos pais ou responsável legal. Documentação obrigatória no check-in.

Sim. A recepção guarda bagagens com segurança enquanto o quarto não está disponível ou após a saída. Consulte na chegada.

RG ou CNH para brasileiros. Passaporte para estrangeiros. Para hóspedes menores de 18 anos acompanhados de responsável não parental, é necessário autorização notarial.

Não. A diária é cobrada integralmente independente do horário de saída. Para estadias mais curtas, ajuste o número de diárias na reserva.